Échange & Retour

Retour & Remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous en sommes désolés, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours (2 semaines), à compter de la réception du/des article(s) commandés, pour retourner le(s) produit(s) à la marque D.L.C. pour remboursement, sans pénalité (conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation).

Dans ce cas, veuillez nous notifier votre décision de retour par le biais d’un email envoyé à l’adresse suivante : contact@dlc-paris.com ou bien par le formulaire de contact présent sur le site dans la rubrique “Contactez-nous”.

Afin de traiter au mieux votre demande, merci de bien vouloir préciser:

- Votre nom, votre prénom

- Le numéro et la date de la commande de(s) produit(s) concerné(s)

- Le motif du retour (la taille? le style? la couleur? (...) ne correspond pas à vos attentes)

Vous devez retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine et en parfait état (non porté, non taché, non abimé, non lavé).

Le colis sera alors soumis à vérification par l'équipe D.L.C. avant de pouvoir procéder au remboursement.

Le transport de(s) produit(s) (frais & planification) ainsi retourné(s) est à votre charge.

S'il le retour est validé, vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement ne tiendra pas compte des frais de port s'ils étaient compris dans le prix de vente initial (montant des frais détaillés sur la facture).

D.L.C. procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Échange

Pour toute demande d'échange de taille ou de coloris, veuillez vous assurer au préalable de la disponibilité des produits recherchés sur le site ou via le mail de contact contact@dlc-paris.com. Nous nous tiendrons à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante pour votre échange.

Le retour du/des produit(s) à échanger devra être renvoyé à D.L.C. sous 14 jours à compter de la réception.

- Si le montant de l'échange est différent de la transaction initiale, il s'agira d'une nouvelle commande.

- Si le montant est le même, un nouvel envoi sera planifié avec la/les pièce(s) correspondante(s) choisie(s), après réception et vérification par D.L.C. des pièces retournées. 

Pour les échanges, les délais de préparation de commande et de livraison seront les mêmes que pour une nouvelle commande.

Au delà du délai de 14 (quatorze) jours, la vente est considérée comme ferme et définitive.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux Conditions générales de vente du site.